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Votre stratégie e-marketing manque-t-elle ces 10 choses?

| par Nancy A Shenker
Votre stratégie e-marketing manque-t-elle ces 10 choses?

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Les marques à succès ont ajouté et accéléré les commandes à emporter et les livraisons en tant que composante génératrice de revenus de leur modèle commercial.

Ils participent à des campagnes nationales et locales pour faire connaître leurs offres et leurs offres et ont créé des menus et des systèmes nouveaux et innovants pour les livraisons et les enlèvements sans contact. Ils investissent dans la signalisation colorée, les médias sociaux et le marketing communautaire.

Mais le courrier électronique est une tactique souvent négligée et très efficace dans le marketing mix. Maintenant, il est temps pour vous de créer une liste de haute qualité de fans, de dîneurs fréquents et d'influenceurs locaux qui maintiennent ce trafic vers VOS emplacements.

Ces 10 conseils sont basés sur mes 12 ans et plus en tant qu'e-marketing efficace et Constant Contact All-Star depuis de nombreuses années.

  1. Créez une liste ciblée de haute qualité. Assurez-vous que chaque client – nouveau et ancien – a la possibilité de s'inscrire aux offres de votre marque. Les clubs de fidélité et les offres du jour / semaine sont d'excellents moyens d'offrir des incitations. Les clients doivent s'inscrire pour obtenir votre e-marketing, alors assurez-vous que votre message est clair – que vous utilisiez l'inscription électronique ou un bocal à cartes de visite à l'ancienne.
  2. Investissez dans un système qui vous permettra d'organiser votre liste, de déployer des campagnes régulières et d'analyser les résultats.
  3. Établissez un calendrier de diffusion des e-mails et analysez et surveillez les résultats pour vous assurer que vous envoyez des messages au bon moment et que vous ne communiquez pas trop. Vérifiez régulièrement vos taux de désinscription et ajustez vos messages et leur fréquence en conséquence. N'oubliez pas que les gens reçoivent quotidiennement des centaines de messages. Faites le vôtre, c'est celui qui s'ouvre et qui se lit. Voir # 5.
  4. Assurez-vous d'avoir le bon talent en place pour créer votre plan d'e-marketing. Si vous avez des employés ayant de l'expérience en marketing, tirez-en d'abord parti. Si le budget le permet, investissez dans des personnes et des entreprises possédant une expertise spécifique en e-mail marketing.
  5. Créez des messages appétissants et amusants à grignoter (très visuels et brefs) et à partager sur les réseaux sociaux. Gardez également à l'esprit que de nombreuses personnes consultent des messages sur les smartphones et les tablettes, alors assurez-vous que votre messagerie électronique est adaptée aux mobiles. Les lignes d'objet doivent être convaincantes, uniques et concises.
  6. Humanisez votre marque. Les communications avec les managers locaux et leurs équipes ajoutent un niveau d'intimité et de confiance et vous distinguent de vos concurrents. Si vous êtes impliqué dans des événements communautaires locaux ou à but non lucratif, partagez-le avec vos clients et prospects. Vous pouvez même encourager les convives à envoyer leurs propres photos d'eux-mêmes en train de profiter de leurs repas.
  7. Incluez vos politiques de désinfection de manière amicale et attentionnée. Mais n'embourbez pas vos e-mails avec des nouvelles effrayantes et négatives. Lien vers une page Web ou de médias sociaux contenant des détails.
  8. Segmentez votre liste. «Discutez» avec les nouveaux convives de différents sujets de la part des fidèles de la marque. Accueillez-les et assurez-vous que leur première expérience de communication (après leur expérience de votre nourriture et de votre service) est spéciale et mémorable. Intégrez des sondages et des enquêtes de satisfaction.
  9. Incluez vos heures d'ouverture, votre emplacement, vos options de restauration et vos sites de médias sociaux (et hashtags) dans chaque communication. Donnez aux consommateurs de multiples façons d'interagir et d'interagir avec vous. Intégrez votre e-marketing dans une campagne multimédia et gardez vos offres et votre créativité cohérentes sur tous les canaux marketing – conventionnels et numériques.
  10. Les avis sont plus importants que jamais. Surveillez-les et répondez-y rapidement et sans défense. Votre équipe peut se mettre au courant des nouvelles procédures et vous devriez utiliser chaque critique comme une opportunité pour évaluer et vous entraîner.

Surtout, pensez à votre stratégie d'e-marketing comme un effort continu. Une fois que vous pouvez à nouveau ouvrir vos portes aux convives, vous pouvez toujours utiliser votre liste de messagerie et votre système pour rester proche des personnes qui aiment votre marque et transmettre cet amour à de nouveaux clients.

Bien que les goûts alimentaires soient tous différents, personne ne veut de SPAM dans sa boîte de réception!


Les sujets: Commercialisation



Nancy A Shenker

Nancy A Shenker est stratège de contenu indépendante et chef de la direction virtuelle avec une vaste expérience dans le domaine de l'alimentation, de la restauration et de la technologie. Elle est la fondatrice / PDG d'ONswitch marketing et nunu ventures et une conférencière professionnelle.

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