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L'enquête nationale FranConnect montre que 65% des franchiseurs poursuivent leurs efforts de vente proactive de franchises malgré la crise du COVID-19

Les segments des services commerciaux et commerciaux et résidentiels progressent, tandis que 75% des marques de restaurants à service complet ont interrompu leurs efforts de vente, selon les résultats de l'enquête

L'enquête nationale FranConnect montre que 65% des franchiseurs poursuivent leurs efforts de vente proactive de franchises malgré la crise du COVID-19Herndon, Virginie (RestaurantNews.com) Dans un Sondage en ligne de mars 2020, FranConnect, Le principal fournisseur de solutions de plate-forme de gestion de franchises, a constaté qu'environ les deux tiers des franchiseurs progressent activement dans leurs efforts de vente de franchises malgré l'impact paralysant de la crise COVID-19 en prévision d'un afflux d'Américains à la recherche d'opportunités commerciales alors que le chômage monte en flèche.

FranConnect a interrogé 233 dirigeants de marques de franchises pour quantifier l'impact de la pandémie de COVID-19 sur le secteur de la franchise. L'enquête montre comment les entreprises de franchise de différentes tailles et dans différents secteurs réagissent en modifiant leur stratégie et leurs opérations. Parmi les principales conclusions:

  • FranConnect a constaté que presque toutes les marques interrogées dans les services aux entreprises (86%) et les services commerciaux et résidentiels (89%) poursuivent leurs efforts de vente;
  • Cependant, 75% des restaurants à service complet – l'un des segments les plus durement touchés au cours du mois dernier – ont signalé l'arrêt des ventes de franchises.
  • Plus de la moitié des micro-marques émergentes (moins de 25 sites) interrogées ont déclaré avoir arrêté leurs efforts de vente en franchise, contre seulement 16% de celles qui comptaient entre 100 et 500 unités.

«D'après les résultats de notre enquête, COVID-19 a eu l'impact le plus significatif sur l'industrie de la restauration et les services personnels1 segment, il n'est donc pas surprenant de voir les franchiseurs réduire ou cesser temporairement leurs programmes de vente de franchise. Comme 67% des franchiseurs de notre enquête s'attendent à ce que les ventes de systèmes reviennent à leurs niveaux d'avant la pandémie dans environ six mois, une approche conservatrice de la nouvelle croissance est logique », a déclaré Keith Gerson, président des opérations de franchise, FranConnect. « Cependant, d'autres segments qui n'ont pas connu à peu près le même degré de baisse des revenus poursuivent leurs efforts de recrutement. Historiquement, lorsque le chômage commence à augmenter, de nombreux franchiseurs constatent un intérêt accru pour leurs opportunités de franchise. Il existe une perspective historique selon laquelle, à mesure que le marché du travail s’assouplit et que les Américains n’ont plus confiance en leur situation actuelle en matière d’emploi, beaucoup voudront peut-être avoir la sécurité d’être leurs propres patrons. »

Selon l'enquête de FranConnect, les franchiseurs restent optimistes pour une reprise rapide. Bien que de nombreuses marques ressentent l'impact des fermetures mandatées par le gouvernement, près de la moitié (48%) prévoient une réouverture des magasins d'ici deux mois et les deux tiers (67%) s'attendent à une reprise des ventes du système d'ici six mois. La taille du système n'a pas semblé changer les sentiments concernant la durée des fermetures ni le délai de récupération attendu.

«À travers les récessions, les catastrophes naturelles et d'autres crises généralisées, nous avons continué de constater la résilience du modèle commercial de la franchise et les avantages d'être en affaires pour vous-même, mais pas par vous-même. Les franchiseurs et franchisés ont grandement profité du partage des meilleures pratiques entre eux, leur permettant de supporter la crise », a déclaré Catherine Monson, présidente de l'International Franchise Association (IFA) et PDG de FASTSIGNS International, Inc.« Bien que notre communauté n'ait jamais vu quelque chose comme COVID-19, je ne doute pas que nous sortirons plus forts après avoir vécu cela ensemble. »

Des résultats d'enquête supplémentaires ont montré:

Fermetures mandatées par le gouvernement

  • Les marques de services personnels ont été les plus touchées par les fermetures mandatées par le gouvernement (62% des personnes interrogées ont fermé plus de la moitié ou la totalité de leurs établissements), suivies de près par les restaurants à service complet (59%).
  • Les services aux entreprises et les services commerciaux et résidentiels n'ont pas été relativement touchés (68% ont moins de 10% de leur système fermé).

Baisse des ventes

  • La plupart des marques connaissent une baisse significative de leurs performances commerciales, plus de 75% déclarant une baisse de plus de 20%.
  • Les services personnels, les QSR et les restaurants à service complet ont été les plus durement touchés, les services aux entreprises et l'immobilier ayant enregistré le moins de baisse des ventes.

Mises à pied et congés

  • Les franchiseurs QSR sont les plus susceptibles d'avoir des licenciements ou des congés importants, avec 50% déclarant que de tels changements d'emploi sont très probables – mais toutes les industries envisagent l'option.

Récupération

  • La plupart des marques s'attendent à une reprise des ventes du système d'ici six mois (67%), mais parmi celles qui le font, la majorité pense qu'il faudra plus de trois mois pour arriver au même endroit où elles étaient en février 2020.
  • Les marques de services commerciaux et résidentiels s'attendent à une reprise rapide des ventes du système (50% ont déclaré 1 à 3 mois), tandis que les deux tiers des restaurants à service complet pensent qu'il faudra plus de six mois.

Assistance aux franchisés

  • De nombreux franchiseurs étendent la prise en charge des redevances à l'ensemble de leur système (38%), mais un pourcentage égal n'offre aucune prise en charge des redevances (39%).
  • Les segments qui ont été les plus touchés par la crise sont ceux qui sont les plus susceptibles d'offrir des programmes comme la réduction des redevances, en particulier la nourriture et les services personnels.

Chiffre d'affaires du franchisé2

  • Un quart des personnes interrogées s'attendaient à un taux d'attrition des franchisés de plus de 25%.
  • Les franchisés de vente au détail d'aliments et de QSR présentent le risque le plus élevé d'attrition des franchisés, mais aucune industrie n'est épargnée.

Pour les résultats complets de l'enquête de FranConnect, visitez https://go.franconnect.com/covid-19-franchising-survey-analysis.

À propos de FranConnect

FranConnect est le principal fournisseur de logiciels de gestion de franchise. Sa plate-forme primée et unifiée FranConnect engage les parties prenantes à développer, étendre et optimiser les systèmes de franchise grâce à une vue connectée et complète de l'entreprise, des ventes aux performances multi-unités et multi-marques. Plus de 800 marques – dont 40 des 100 meilleures franchises mondiales des entrepreneurs – dans 18 pays comptent sur FranConnect pour développer avec succès leurs systèmes de franchise. Les clients FranConnect couvrent toutes les tailles, phases de croissance et industries et ont augmenté de 44% plus rapidement que le marché de la franchise en général. Soutenu par l'investisseur en capital-investissement Serent Capital, FranConnect a son siège social à Herndon, en Virginie, avec des opérations mondiales de suivi du soleil. Pour plus d'informations sur FranConnect, visitez: www.franconnect.com.

1 Les marques de services personnels incluent la massothérapie, les salons de beauté, les salons de manucure, etc.
2 Veuillez noter que l'enquête FranConnect a été menée avant l'adoption de la loi CARES.

Contact:
Shannon O’Reilly
Conseil en poisson
soreilly@fish-consulting.com
954-893-9150

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