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Le PDG de DoorDash veut soutenir les restaurants et protéger les conducteurs

Le PDG de Doordash, Tony Xu, a déclaré que la société souhaitait aider les restaurants à survivre aux récentes fermetures déclenchées par COVID-19 en leur fournissant un ensemble d'allégements de commissions et de soutien marketing. L'objectif est de les aider à générer jusqu'à 200 millions de dollars de ventes supplémentaires cette année, c'est pourquoi la société autorise les restaurants à s'inscrire aux services DoorDash et Caviar et à payer zéro commission pendant 30 jours.

« Ce n'est pas un report de frais, et les commerçants ne seront pas non plus invités à rembourser quoi que ce soit », a déclaré Xu dans un communiqué de presse. «Partout dans le monde, les restaurants qui constituent l'épine dorsale de nos communautés sont invités à changer leur fonctionnement.

«De la limitation de leur occupation à la fermeture de leurs portes aux convives, ces entreprises sont confrontées à la perspective de pertes de ventes, ce qui rend plus difficile pour elles de faire face à leurs dépenses quotidiennes. Pourtant, ces restaurants continuent de servir leurs clients en restant ouverts à la livraison et à la cueillette. et maintenant, plus que jamais, ils ont besoin de tout notre soutien. « 

Pour tous les partenaires DoorDash existants, les restaurants ne paieront aucun frais de commission sur les commandes de ramassage afin que les clients puissent passer moins de temps dans le magasin.

« Nous offrons également des réductions de commissions supplémentaires aux marchands éligibles qui sont déjà sur DoorDash », a déclaré Xu. « Nous ajoutons plus de 100 000 restaurants partenaires indépendants à DashPass – notre programme d'abonnement qui offre une livraison à 0 $ pour les consommateurs – gratuitement. »

Les commerçants sur DashPass constatent une augmentation des ventes, ce qui est essentiel pour aider les restaurants à traverser cette période difficile, a-t-il déclaré.

« Nous réduisons également les commissions pour les marchands déjà sur DashPass et fournissons à tous les restaurants Caviar la possibilité de participer à un programme de frais de livraison de 0 $ », a déclaré Xu.

Il a déclaré que la société affectait également jusqu'à 20 millions de dollars à des programmes de marketing marchand pour générer plus de revenus pour les restaurants qui sont déjà sur DoorDash.

Aider les conducteurs
Pour s'assurer que les conducteurs diagnostiqués avec COVID-19 ou mis en quarantaine peuvent se concentrer sur la récupération, Doordash leur fournit jusqu'à deux semaines d'aide financière.

« Nous savons également que de nombreux employés de restaurants se retrouvent avec moins d'heures – des heures dont ils ont besoin pour subvenir à leurs besoins et à ceux de leur famille », a déclaré Xu. «Nous créons donc un programme d'accès prioritaire pour aider ces travailleurs à s'inscrire en tant que Dashers et à commencer à effectuer des livraisons en toute sécurité, leur permettant de répondre à leurs besoins financiers jusqu'à ce que leur emploi redevienne normal.»

La société expédie également plus de 1 million d'ensembles de désinfectant pour les mains et de gants gratuits à Dashers et modifie la méthode de livraison par défaut en une option sans contact pour minimiser les contacts entre Dashers et les clients.

Avec cette mise à jour, «Laissez-le à ma porte» sera l'option de dépôt par défaut, et les clients auront le choix de sélectionner «Remettez-le-moi» s'ils préfèrent. Xu a toutefois déclaré qu'il avait informé Dashers qu'ils pouvaient initier une livraison sans contact à tout moment en contactant le client avec un appel ou un SMS pour confirmer.

Aider la communauté
Enfin, Doordash s'associe à des organisations communautaires pour livrer environ 1 million de livres d'épicerie et de nourriture préparée à ceux qui en ont besoin.

« Grâce à notre partenaire national, United Way Worldwide, nous assurerons la livraison des agences locales aux ménages en situation d'insécurité alimentaire, au service des personnes âgées, des familles à faible revenu et des personnes à mobilité réduite aux États-Unis », a déclaré Xu. « Nous sommes prêts à aider d'autres organisations qui ont besoin d'une assistance pour la livraison du dernier kilomètre, et nous les invitons à se connecter avec nous en visitant notre site d'accueil. »

La société soutient également des institutions locales, notamment la banque alimentaire de San Francisco-Marin, Fresher Sacramento et le Greater Chicago Food Depository.

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