Vous êtes aussi susceptible de voir une solution de point de vente (POS) dans un restaurant que vous aurez un four dans la cuisine. Vos clients sont aussi susceptibles de transporter un appareil intelligent qu'une carte de crédit. La technologie constitue la base du monde dans lequel nous vivons aujourd'hui et, à bien des égards, a changé la façon dont les restaurants interagissent avec les clients et comment les clients interagissent avec les restaurants.
Du côté des invités, de nombreuses personnes se connectent aujourd'hui directement et indirectement aux restaurants via des applications comme Yelp, Apple Pay, OpenTable, Instagram, GrubHub et bien d'autres. Nous sommes en 2020 et la technologie est partout. Nous sommes connectés à tout et les données sont roi. En tant que propriétaire de restaurant, vous avez besoin d'une solution qui dépasse les murs de votre restaurant et vous aide non seulement à gérer vos opérations quotidiennes, mais également les intégrations de points de vente de restaurants tiers qui permettent aux clients de se connecter à votre entreprise de l'extérieur.
La technologie que les restaurants choisissent pour les aider à gérer leur entreprise est une décision importante, et la plate-forme qu'ils choisissent peut souvent conduire ou nuire à leur succès. Il est plus important que jamais de disposer de systèmes de point de vente de restaurant basés sur le cloud sur lesquels vous pouvez compter aujourd'hui, demain et dans les années à venir au fur et à mesure de votre croissance, afin de toujours offrir la meilleure expérience client possible.
Comment les bons systèmes de PDV de restaurant améliorent l'expérience de restauration de vos invités
1. Service de restauration rationalisé
La bonne solution POS devrait permettre à votre personnel de fournir un service rapide et efficace.
Notre solution vous permet de vous connecter facilement à des périphériques matériels tels que des tablettes de point de vente mobiles qui peuvent vous aider à accélérer le service à table. Lorsque les chèques sont envoyés directement à la cuisine à partir d'un appareil portable intégré à votre solution de point de vente, vos clients connaissent des temps d'attente réduits et les serveurs sont libérés pour interagir davantage avec les clients. Dans la cuisine, votre équipe bénéficie de la coordination des commandes et de la synchronisation du temps de préparation avec les fonctionnalités de flux de travail disponibles via notre système d'affichage de cuisine.
2. Bien faire les choses – des commandes précises créent une expérience positive
Selon une enquête auprès de 1 500 consommateurs dans le monde, 83% ont répondu que la précision des commandes était l'un des facteurs les plus importants influençant leur expérience au restaurant.
Nos systèmes de point de vente de restaurant permettent un flux conversationnel plus naturel avec les clients pendant le processus de commande. Des fonctionnalités telles que la commande conversationnelle créent une interaction plus fluide et plus confortable entre votre personnel et vos clients et améliorent l'efficacité de l'opérateur grâce à la réduction des frappes, des vides et des erreurs.
Lorsque les serveurs soumettent des commandes via une solution de PDV, elles sont envoyées directement au système d'affichage de la cuisine dans un format plus facile à lire qu'un bon de commande manuscrit. Les cuisiniers reçoivent donc des commandes plus précises et lisibles plus rapidement, ce qui réduit le nombre d'erreurs et améliore la qualité des aliments et des services.
3. Personnel de restaurant bien informé (des deux côtés du comptoir).
Plus vous avez d'informations sur vos activités de restauration, meilleur est le service que vous pouvez fournir. Autrement dit, tant que vous disposez d'un canal de communication qui vous permet de transmettre ces informations à vos équipes, fournisseurs et clients dans un délai qui a un impact.
Une solution de point de vente de restaurant efficace vous aide à gérer l'inventaire des restaurants lors de la commande et de l'utilisation de l'inventaire, informant le personnel lorsqu'un réapprovisionnement doit être organisé ou lorsqu'un élément de menu n'est pas disponible. Cette information en temps réel permet au propriétaire d'un restaurant de s'assurer qu'il a les bons ingrédients en stock pour livrer les repas que ses clients attendent. Et dans le cas où un élément du menu se vend, ils peuvent éviter la déception des clients car les serveurs peuvent les informer avant de commander quels repas ne sont plus disponibles.
Le logiciel de planification de restaurants dans nos systèmes de point de vente utilise les données de ventes existantes et prévues pour vous aider à mieux coordonner le personnel pour offrir la meilleure expérience de restauration à vos invités.
Enfin, avec le stockage cloud centralisé, les analyses de restaurant sont disponibles sur votre appareil mobile, vous permettant de prendre des décisions basées sur les données en temps réel.
4. Intégration et innovation des points de vente au restaurant
La prolifération des applications et des technologies de restauration destinées aux consommateurs a changé la façon dont les clients interagissent avec votre entreprise et le type d'expérience qu'ils attendent désormais. La technologie des restaurants doit évoluer à un rythme beaucoup plus rapide, et la possibilité d'intégrer rapidement votre solution de point de vente avec des applications tierces ouvrira davantage d'opportunités et d'avantages concurrentiels à l'avenir.
Notre système de point de vente de restaurant basé sur le cloud vous permet de profiter facilement des applications de restauration populaires et d'offrir de nouvelles expériences à vos invités. Avec une solution de point de vente à plateforme ouverte, vous pouvez rapidement intégrer des applications tierces et rester à jour avec les technologies émergentes et les tendances de consommation.
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