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5 conseils pour une mise en œuvre réussie du système POS de restaurant

Lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre un nouveau système de point de vente pour les restaurants, nous voulons tous qu'il se déroule aussi rapidement et aussi facilement que possible. Chez Oracle Food and Beverage, nous comprenons que le temps, c'est de l'argent. Plus vite nous pourrons vous avoir opérationnel, mieux ce sera. C’est pourquoi nos systèmes de point de vente de restaurant peuvent être installés en 60 secondes environ.

Mais assurer une mise en œuvre rapide et réussie nécessite plus que l'expertise de notre équipe d'ingénieurs qualifiés. Pour les meilleurs résultats de mise en œuvre, la coordination entre toutes les parties concernées est essentielle.

Voici cinq conseils pour une mise en œuvre réussie du point de vente d'un restaurant:

1. Fournissez à votre spécialiste de la mise en œuvre du PDV des informations précises et complètes.

Il est important de fournir à l'ingénieur d'implémentation autant d'informations que possible. N'oubliez pas de remettre les informations importantes du système et les paramètres souhaités à nos spécialistes, car toute modification ou reconfiguration à effectuer ne fera que ralentir la mise en œuvre.

2. Décrivez votre style de service et vos attentes en matière d'expérience client.

Chaque restaurant, bar, café ou stade fonctionne de manière légèrement différente et les attentes / styles de service varient. Pour cette raison, il est important de discuter des attentes et du style de service avec votre spécialiste de la mise en œuvre. Pour les meilleurs résultats de mise en œuvre, communiquez avec votre ingénieur, discutez du fonctionnement de vos opérations, de l'avant à l'arrière de la maison, et discutez de toute autre bizarrerie unique qui définit votre expérience au restaurant. Cette étape aidera l'ingénieur lors de la programmation de votre système, permettant des ajustements en fonction de vos besoins opérationnels.

3. Faites attention aux détails pendant la phase d'examen.

Participez à l'examen de la base de données pour une transition en douceur vers la formation et les phases en direct de la mise en œuvre de votre point de vente. Au cours de cette phase, il est temps de vous familiariser avec le nouveau système sur mesure, conçu spécifiquement pour répondre aux besoins de votre entreprise. Toutes les questions finales doivent être posées pour décrire les étapes des modifications. En faisant attention aux détails ici, vous réduirez la probabilité de problèmes et de retards plus loin. De plus, vous comprendrez mieux les caractéristiques uniques de votre système de point de vente de restaurant, telles que l’ordre de conversation.

Il est essentiel que vous ne passiez jamais à la prochaine phase d'installation sans être à l'aise et complètement heureux que votre système ait été conçu pour répondre aux besoins de votre exploitation.

4. Assurez-vous que tout votre personnel est à bord et comprend le nouveau système de point de vente.

Une fois l'installation terminée, les directeurs de restaurant seront responsables de la formation des nouveaux employés et de la gestion de la maintenance du système sur place; assurez-vous qu'ils sont à bord. Après tout, ce sont ces personnes qui utiliseront le plus le système, donc leur compréhension et leur coopération sont essentielles à la longévité et au succès du système. N'hésitez pas à poser des questions et à en apprendre le plus possible auprès du spécialiste de la mise en œuvre. Aucune question n'est une question idiote. Nous voulons que tous nos clients soient confiants et responsabilisés après leur installation.

5. Prenez note des processus de dépannage POS.

Après la fin de votre assistance contractuelle sur site, vous serez votre premier «port d'escale» en cas de problème. Bien que vous ayez accès au réseau de support d'Oracle, le moyen le plus rapide de vous remettre en état de marche est de résoudre vos propres problèmes sur site (si vous le pouvez). Alternativement, la réduction du problème aidera également nos équipes d'assistance à résoudre votre problème plus efficacement. Assurez-vous de demander à votre spécialiste en installation les meilleurs moyens de dépanner le système.

Lorsque vous investissez dans un nouveau point de vente de restaurant, il est important de garder à l'esprit que certains des plus grands coûts de propriété du système de point de vente sont cachés, des problèmes de démarrage du système à la perturbation de l'installation et au besoin d'assistance à long terme. Pour minimiser ces coûts et assurer la mise en œuvre la plus transparente du système, il est important de s'associer à une organisation qui se concentre sur la fourniture d'un système de point de vente de restaurant durable et résilient.

Pour en savoir plus sur la solution Oracle qui pourrait vous convenir, regardez notre vidéo de présentation du poste de travail ou visitez notre site Web dès aujourd'hui.

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